Bestaande klanten staan meer in de picture dan ooit. De Corona pandemie heeft voor een hernieuwde focus op klanten gezorgd nu het winnen van nieuwe klanten juist extra moeilijk blijkt.

In deze Podcast gaat Jeroen Bouwmeester, Sr. Business Consultant bij GX, in op dit fenomeen en de wijze waarop klantdata en technologie kan helpen bij klantbehoud en het optimaliseren van klant rendement.

Luister naar de podcast en leer:

• waarom klantretentie juist nu belangrijk is
• hoe het Customer Lifetime Value model de basis kan zijn voor goed doordachte Next Best Actions
• hoe je kunt beginnen om van klantretentie een succesvol businessmodel te maken.