make digital personal
GXS_logo_wit.svg

Webinar: Customer Journey 2.0: Best Next Actions

Een consistente klantbeleving is essentieel voor het ontwikkelen van duurzame klantrelaties. Maar klanten doorlopen tegenwoordig nauwelijks nog precies het pad dat je hebt uitgestippeld. Moet je dan nog wel een Customer Journey uitstippelen en wat kun je vervolgens met die inzichten? Op die vragen geven we in dit webinar het antwoord!

In dit webinar komt aan bod:

  • wat een Customer Journey Map is
  • wat de voor- en nadelen van een uitgewerkte Customer Journey map zijn
  • wat de term 'Next Best Actions' betekent
  • hoe je Next Best Actions implementeert
DeathtoStockSerenity8.jpg