make digital personal
GXS_logo_wit.svg

Customers for life!

In dit digitale tijdperk is persoonlijke klantcommunicatie nog net zo belangrijk als vroeger in de winkel. Toch gaat het nog vaak mis. Zoals de sitebezoeker die een aantrekkelijke kennismakingskorting krijgt aangeboden, terwijl hij al jaren klant is en het dubbele betaalt. Of iemand in een e-mail aanspreken als ‘meneer Ridder’, terwijl het mevrouw Ridder is. Hoogste tijd om dit soort blunders in klantcommunicatie te voorkomen!

In dit webinar komt aan bod:

  • hoe je klanten persoonlijk en relevant benadert op elk online kanaal
  • hoe je klantdata uit verschillende systemen ontsluit in één centraal klantprofiel
  • waarom het beter is je te richten op het behouden van bestaande klanten dan het werven van nieuwe
  • waarom Customer Experience Management tegenwoordig zo’n populair onderwerp is
pexels-photo-264787.jpg