Op uwv.nl staat heel veel informatie voor heel veel doelgroepen. Bezoekers vinden daardoor moeilijk hun weg. Het UWV onderzocht of personalisatie hierbij kon helpen.
Download de case en lees:
- hoe personalisatie digitale selfservice bevordert
- hoe personalisatie klanten 22% tevredener maakt
- hoe bezoekers bij een herhaalbezoek direct doorgeleid werden naar informatie over hun specifieke uitkering
- hoe de conversie bijna verdubbelde door het personaliseren van de klantenservice-pagina
/CC_UWV.jpg?width=293&name=CC_UWV.jpg "Case UWV")
