Loyale klanten doen meer herhaal- en vervolgaankopen en ze dragen ook actief nieuwe klanten aan. Redenen genoeg dus om volop aandacht te hebben voor die loyale klanten en ze een soepele service te bieden.
Dit whitepaper geeft handvatten en inzichten over de waarde van loyale klanten, hoe je die waarde bepaalt en hoe je er vervolgens een renderende strategie op kunt baseren. Essentiële ingrediënten waarover je meer zult lezen in dit whitepaper zijn slimme loyaliteitsmethodieken, het verzamelen en benutten van klantdata en het actionable maken van inzichten.
Download de whitepaper en leer:
- waarom klanttevredenheid geen loyale klanten creëert
- welke methode WEL helpt. (spoiler alert: The Effort Score)
- welke 5 manieren er zijn om je klant het leven makkelijk te maken
- wat de RFM en CLV modellen zijn en hoe je ze toepast.
