GX presents Essity
Bekijk Essity.com
Met data-gedreven marketing wereldwijd succes behalen en lokaal verschil maken
Wereldwijd bereik, lokaal effect
Essity is een wereldleider in hygiëne en gezondheid, met een breed portfolio aan merken zoals TENA, Tork, Colhogar, Bodyform en Libresse. Het bedrijf is actief in 150 landen en zet zich in om barrières voor welzijn te doorbreken met producten en diensten die mensen écht helpen.
Om relevant te blijven voor bezoekers, distributeurs en eindgebruikers, moest Essity overstappen naar privacy-compliant first-party data. Hoe bereik je klanten effectief en voeg je waarde toe aan een divers publiek dat bestaat uit bezoekers, distributeurs en eindgebruikers, verspreid over meerdere merken, kanalen en touchpoints? Dit betekende dat ze klantprofielen moesten opbouwen, marketing en advertenties personaliseren, en tegelijkertijd een centraal overzicht over alle touchpoints wilden behouden.
Een samenhangende strategie voor wereldwijde impact
In samenwerking met GX ontwikkelde Essity een globale strategie voor het gebruik van first-party data via het BlueConic Customer Data Platform (CDP). Het doel was om data centraal te verzamelen, te verrijken en te activeren, terwijl lokale teams de flexibiliteit behouden om in te spelen op regionale verschillen.
GX hielp Essity met het opstellen van een online CDP Playbook. Dit document bevat naamgevingsconventies, taxonomieën en best practices voor datakwaliteit en activatie. Dankzij de zogenaamde “Recipes” kunnen regionale teams snel specifieke use cases uitvoeren, zoals het identificeren van onbekende bezoekers, personaliseren van advertenties en e-mailmarketing, cart-to-sale conversies en website-personalisatie op basis van interesses.
Meetbare resultaten wereldwijd
Wat begon met pilots in Frankrijk en Mexico, groeide al snel uit tot een veel grotere beweging. Binnen korte tijd volgden Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, het Verenigd Koninkrijk, de VS, Colombia en Brazilië. In slechts twee jaar tijd rolde Essity meer dan 45 use cases uit, verspreid over 11 landen en 10 merken. Daarmee kreeg de strategie niet alleen wereldwijde schaal, maar ook stevige resultaten: door audience retargeting met verrijkte klantprofielen daalde de CPA met 50%. Tegelijkertijd zorgde de activatie van campagnes over merken en regio’s heen voor 42% meer omzet en een stijging van de ROAS met 25%.
Blijvende impact en waarde
De conclusie is helder: meer conversies, hogere betrokkenheid en een stijgende omzet — en dat alles binnen de kaders van strikte privacyregels. Essity laat zien dat je met een doordachte first-party datastrategie en de juiste tools niet alleen toekomstbestendig werkt, maar ook tastbare resultaten boekt. Het bedrijf is flexibeler, meer data gedreven en klantgerichter geworden — en dat merk je in alle facetten van de organisatie.
Ontdek de mogelijkheden van first-party data
De ervaring van Essity laat zien: een gestructureerde aanpak van first-party data, ondersteund door een krachtig CDP, levert meer op dan compliance alleen. Het stelt organisaties in staat om persoonlijke ervaringen te bieden die klanten écht aanspreken en bijdragen aan duurzame groei.
Hanneke Kuipers
Managing Director Data ServicesBenieuwd hoe first-party data ook voor jouw organisatie het verschil kan maken?