GX presents Fontys
Bekijk de website van Fontys
Fontys zet studentdata slim in: 10x meer conversies en betere studiekeuzes
Fontys is één van de grootste hogescholen van Nederland, met een breed aanbod aan bachelor-, master- en professionele programma’s verspreid over meerdere campussen. Voor studenten kan het lastig zijn: Welke studie past bij mij? Hoe combineer ik werk en leren? Welke campus is het meest geschikt? Fontys wilde oriëntatie eenvoudiger en relevanter maken: laat de juiste studie zien aan de juiste student, precies op het moment dat die zoekt naar antwoorden.
Ken je studenten en begeleid hun reis
De segmentatie richt zich op drie hoofdgroepen: reguliere studenten (bachelor en master), internationale studenten (Engelstalige programma’s) en werkende professionals. Fontys koppelt hiervoor CRM (Sage) en Student Informatie Systeem (Progress) aan realtime webgedrag via het Customer Data Platform BlueConic. Dit wordt verrijkt met signalen zoals eerder gevolgde opleidingen, interesse in specifieke programma’s en deelname aan events zoals open dagen of proefstages. Zo ontstaat een dynamisch profiel dat continu wordt bijgewerkt en dat persoonlijke interacties via website, e-mail en onboarding mogelijk maakt.
Studenten zien bijvoorbeeld meteen relevante opleidingen: van een bachelor Bedrijfskunde in Tilburg tot een master Marketing in Eindhoven, of een deeltijdopleiding Logistiek voor werkende professionals. AI helpt ook bij suggesties: een student die interesse toont in Communicatie kan automatisch vergelijkbare opleidingen en combinaties zien.
Technisch fundament
Fontys heeft een datalaag gebouwd die alle systemen samenbrengt: CRM, SIS, webanalytics en interactiedata komen samen in BlueConic. Real-time listeners volgen gedrag, profielverrijking combineert harde en zachte data, en AI ondersteunt bij aanbevelingen en look-alike modellen. Faculties zien via dashboards welke studenten in welke fase zitten, welke interesse ze hebben en hoe ze door de funnel bewegen.
Personalisatie op schaal: van homepage tot housing
Elke interactie wordt aangestuurd door het profiel van de student. Bezoekers krijgen gerichte uitnodigingen voor open dagen of ‘student-for-a-day’-ervaringen, terwijl de homepage zich automatisch aanpast aan interesses en fase in de studentreis. Conversie wordt makkelijker dankzij vooraf ingevulde formulieren en gepersonaliseerde FAQs. Studenten ontvangen na inschrijving een op maat gemaakte onboarding met praktische tips, checklists en studie-specifieke informatie. Zelfs micro-interventies, zoals pop-ups over huisvesting of gerichte event-promoties, worden getriggerd door realtime signalen.
Iedere digitale touchpoint is gepersonaliseerd, van homepage en contentaanbevelingen tot interactieve formulieren en AI-gestuurde studiekeuze-suggesties. Alles sluit aan op de vijf fasen van de studentreis, van anonieme bezoeker tot ingeschreven student, zodat elke boodschap relevant is.
Slimmere studentreizen in één oogopslag
Door data te verbinden, profielen te verrijken en gepersonaliseerde interacties in te zetten, heeft Fontys een fragmentarische online ervaring omgevormd tot een duidelijke en begeleide oriëntatiefunnel. Studenten krijgen relevante uitnodigingen, op maat gemaakte content en praktische onboarding. Het resultaat: hogere opkomst bij evenementen, betere studiekeuzes en een kortere weg naar inschrijving.
Vivian Slegers
Consultant Marketing & Communicatie FontysOnze samenwerking met GX en de inzet van BlueConic hebben geleid tot gerichte personalisatie én meer grip op het oriëntatieproces. Dit stelt ons in staat om iedere student relevanter te bedienen.
Klaar om hetzelfde effect te bereiken?
Gepersonaliseerde klantreizen maken iedere interactie relevanter en effectiever. Door frictie weg te nemen, de juiste boodschap op het juiste moment te leveren en je teams te voorzien van duidelijke inzichten, verhoog je conversie, verlaag je supportkosten, versterk je klantloyaliteit en neem je sneller datagedreven beslissingen. Alles op één platform dat meegroeit met je ambities, ongeacht je branche.
Hanneke Kuipers
Managing Director Data ServicesSamen zorgen we dat je klanten de juiste boodschap op het juiste moment krijgen en dat je team direct inzicht heeft.