NS International kon webbezoekers niet identificeren, wat leidde tot slechte webervaringen. Een nieuwe datatool bracht daar verandering in: door het samenbrengen van klantdata uit allerlei online en offline bronnen, kon NS International elke bezoeker de meest relevante boodschap voorhouden. Dat leidde tot een aantal mooie KPI's...
mensen met een abondoned basket alsnog verleidde tot een bestelling