PSV - Customer Case
Een verbeterde fan engagement door een datagedreven, gepersonaliseerde website
Philips Sport Vereniging, beter bekend als PSV Eindhoven, is een van de topclubs van Nederland. PSV speelt op het hoogste niveau, inclusief de Champions League, en heeft een naam opgebouwd die verder reikt dan Eindhoven.
PSV weet dat betrokkenheid van supporters niet alleen relevant is tijdens de wedstrijddagen. De club zet zich daarom in om fans ook online een geweldige ervaring te bieden. PSV zet vol in op digitale innovatie en doet dit al meer dan 20 jaar samen met GX.
De Uitdaging
Ook al was de vorige, bekroonde website een groot succes, PSV zag dat de digitale ervaring nog beter kon. De verwachtingen van de fans, wereldwijd, veranderen continu. De club wilde meer gepersonaliseerde content aanbieden, sneller real-time updates geven en de website toegankelijk maken in meerdere talen.
Om dat te bereiken moest PSV een dynamischer en gebruiksvriendelijker platform neerzetten dat fans over de hele wereld meer bij de club betrekt.
De Oplossing
Samen met GX heeft PSV de digitale omgeving compleet vernieuwd, met als resultaat een gepersonaliseerde fanervaring. Zo is er gekozen voor een mobile-first design, zodat de website op elk apparaat soepel werkt. Ook is er meertalige ondersteuning toegevoegd voor internationale supporters en zijn er real-time updates met live wedstrijdcommentaar en geautomatiseerde statistieken.
Dankzij dynamische content die inspeelt op gebruikersdata krijgt elke fan een unieke ervaring. Door de gebruiksvriendelijkheid voorop te zetten, heeft PSV een digitaal platform gebouwd dat fans overal ter wereld verbindt en hen dichter bij de club brengt.
Download de Engelse Customer Case en ontdek hoe PSV:
- De betrokkenheid met fans vergrootte door persoonlijke content en real-time updates
- De website perfect maakte voor mobiele apparaten
- Inzichten uit data gebruikte om een op maat gemaakt digitaal platform te bouwen
- De band met supporters sterker maakte met vernieuwend UX-design